In riferimento agli avvisi e alle informazioni di carattere generale, ricordiamo a tutti gli attuatori e agli utenti che le richieste di informazioni dovranno avvenire rispettando le seguenti regole:
PER I PIANI:
- Le richieste si effettuano ESCLUSIVAMENTE via e-mail.
- Per i piani in presentazione all’indirizzo helpdesk@fondopmi.it.
- Per i piani in gestione all'indirizzo gestione.piani@fondopmi.it.
- Per i calendari, i rendiconti e le fasi post chiusura piano all'indirizzo monitoraggio@fondopmi.it.
- Per problemi di piattaforma all'indirizzo hdinformatico@fondopmi.it (e in cc all’ufficio responsabile del procedimento).
- Ogni richiesta di chiarimento deve riportare nell’oggetto CODICE PIANO – TIPOLOGIA DI COMUNICAZIONE.
A titolo esemplificativo,- nel caso di invio della convenzione, va indicato CODICE PIANO_CONVENZIONE E ALLEGATI
- nel caso di proroga , CODICE PIANO_RICHIESTA DI PROROGA.
- Nel caso di piani in presentazione laddove il codice del piano non fosse ancora generato, almeno l’indicazione dello specifico avviso per cui si chiede chiarimento.
- Le richieste telefoniche o dirette ad altri indirizzi e-mail non saranno prese in considerazione né riceveranno risposta.
- Non saranno prese in considerazione telefonate di sollecito, visto che ogni e-mail ha un suo processo di risposta dipendente dalla natura della richiesta. Eventuali solleciti per questioni urgenti potranno essere inviati solo via e-mail e non prima di 3 giorni dalla richiesta principale.
PER LE INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE
- Le richieste di informazioni di carattere generale si effettuano ESCLUSIVAMENTE via e-mail all’indirizzo di segreteria segreteria@fondopmi.it. Non saranno prese in considerazione richieste di informazioni formulate telefonicamente.
Il rispetto della presente procedura consentirà di garantire tempi certi delle risposte nonché certezza del loro contenuto.
Si invitano pertanto tutti gli attuatori e gli utenti a seguire le indicazioni sopra esposte, ringraziando per la collaborazione.